Vali Cevdet Can’ın talimatları üzerine Tokat İl Özel İdaresi bünyesinde kurulan ‘444 8 569 – 444 T KÖY’ Çağrı Merkezi hizmete sunuldu.

İl Özel İdaresi Genel Sekreterliği Kültür ve Sosyal İşler Müdürü Fikret Atılır, 26 Haziran Atatürk Kültür Sarayı İl Özel İdaresi Genel Sekreterliği hizmet binasında vatandaşlara hizmet edecek olan ALO KÖYÜM HATTI’nı basın mensuplarına tanıttı.

Yürüttüğü hizmetlerde vatandaş memnuniyetini esas alan İdarenin, Çağrı Merkezi uygulaması ile yeni bir hizmeti başlattığını belirten Kültür ve Sosyal İşler Müdürü Fikret Atılır, vatandaşların bu uygulama sayesinde her hangi bir zahmete katlanmadan idareye istek, dilek ve şikayetlerini iletebileceklerini ifade etti.

Atılır, açıklamasında şunları söyledi. “İdaremiz görev alanları çok çeşitli konulardan oluşmakta ve il sınırlarını kapsamaktadır. Kırsal kesimde yaşayan vatandaşlarımız bir telefonla halledebileceği bir mevzu için Özel İdarenin yolunu tutmaktadır. Bu da haliyle vatandaşlarımız için zaman ve ekonomik kayba neden olmaktadır. Bu durumun ilimiz ekonomisine ve genel manada ülkemiz ekonomisine zarar verdiği kanaatine varıldığından Sayın Valimiz Cevdet Can’ın talimatları doğrultusunda ALO KÖYÜM ÇAĞRI MERKEZİ’nin kurulması kararlaştırılmıştır.

Vatandaşlarımız idaremize telefon, e-posta, belgegeçer, internet gibi araçlarla zaten ulaşmaktaydılar. Biz hizmet kalitesi bakımından hali hazırda var olan bu iletişim araçlarına bir yenisini daha ekledik. Vatandaşlarımızın ilgisini çekmesi halinde uygulamayı daha ileri boyutlara taşımayı, haftanın yedi günü bayram, tatil demeden yirmi dört saat hizmet vermeyi hedefliyoruz.

Dört mevsimi tam anlamıyla yaşayan ilimiz coğrafyasında her an bir doğal felaketle karşılaşılması mümkün olabiliyor. Heyelan, kar, su taşkını yolları kapatabiliyor. Zamanında hızlı bir şekilde olay yerine ulaşılması can ve mal kaybını önleyebiliyor.

Vatandaşlarla yapılan tüm görüşmelerin hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği nedeniyle kayıt altına alındığı Çağrı Merkezince her işlem mutlaka sonuçlandırılacak, süreçler ve sonuçlar hakkında ilgili vatandaş talepleri doğrultusunda telefonla geri aranarak ya da belgegeçer, e –posta veya resmi yazıyla en kısa zaman içerisinde bilgilendirilecektir.

444’lü özel hat vatandaşlarımıza sadece şehir içi sabit telefon araması kadar ücret yansıtacağı için, 444 8 569 numarası ise telefon ahizesinde 444 T KÖY’e karşılık geldiği için tercih edilmiştir.

Hayırla vesile olmasını temenni ederim.”

Editör: Haber Merkezi