Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını yayımladı. Rapora göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı 2024’teki %88,8 seviyesinden %90,9’a yükselerek son yılların en yüksek seviyesine ulaştı. Erkeklerde internet kullanımı %93,6 iken, kadınlarda bu oran %88,2 olarak kayıtlara geçti.
En Çok Kullanılan Uygulamalar: WhatsApp Zirvede
Araştırma sonuçlarına göre, Türkiye’de en çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarının başında WhatsApp geliyor. Katılımcıların %88,6’sı WhatsApp’ı aktif olarak kullanırken, YouTube %72,9’luk oranla ikinci sırada yer aldı. Instagram ise %68,1 ile üçüncü sırada bulunuyor.
Listenin devamında şu uygulamalar öne çıkıyor:
- Facebook: %49,6
- TikTok: %24,3
- X (Twitter): %21,7
- Telegram: %14,8
- Snapchat: %10,7
Cinsiyetlere Göre Dijital Tercihler
Araştırma, uygulama kullanımında cinsiyet farklılıklarını da gözler önüne serdi. Erkeklerde WhatsApp kullanımı %91,3, YouTube %75,7 ve Instagram %68,7 olarak ölçüldü. Kadınlarda ise WhatsApp %85,9, YouTube %70,1 ve Instagram %67,4 ile ilk üç sırayı aldı.
E-Devlet Kullanımı Rekor Kırdı
Rapora göre, son 12 ayda e-Devlet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı %76,1’e ulaştı. Erkeklerde bu oran %82,8, kadınlarda ise %69,5 olarak belirlendi.
Yaş gruplarına bakıldığında:
- 25-34 yaş grubu: %92,8 ile en yüksek kullanım oranı
- 65-74 yaş grubu: %29,6 ile en düşük kullanım oranı
En çok tercih edilen e-Devlet işlemleri arasında kişisel bilgilere erişim (%68,5), randevu veya rezervasyon alma (%53,6) ve kamu kuruluşu sitelerinden bilgi edinme (%46,4) yer aldı.
E-Ticaret ve Online Eğitimde Dikkat Çeken Artış
Son 12 ayda internet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı, 2024’teki %51,7 seviyesinden %55,7’ye yükseldi. Erkeklerde bu oran %59,1, kadınlarda ise %52,3 olarak ölçüldü.
Ayrıca, 2025’in ilk çeyreğinde katılımcıların %42,3’ü online alışveriş yaptığını belirtti. Ancak alışveriş yapanların %29’u, ürün teslimatında gecikme (%12,7) veya yanlış/hatalı ürün (%11,8) gibi sorunlarla karşılaştığını ifade etti.
Öte yandan, son üç ay içinde internet üzerinden eğitim, mesleki veya kişisel gelişim amacıyla öğrenme faaliyetinde bulunan bireylerin oranı %17,7’ye yükseldi. Bu oran, bir önceki yıla göre 3,9 puanlık artış gösterdi.
Dijitalleşme Her Alanda Yaygınlaşıyor
TÜİK verileri, Türkiye’de dijitalleşmenin hızla arttığını, internetin ve çevrim içi hizmetlerin günlük hayatın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini ortaya koyuyor. WhatsApp, YouTube ve Instagram gibi uygulamalar sosyal etkileşimi yönlendirirken, e-Devlet ve e-ticaret hizmetlerinin de yaygınlaşması dikkat çekiyor.