İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin ürün seçiminde dikkate aldığı yorum, beğeni ve yıldızlar mercek altında. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, ürün ve işletmeleri gerçekte olduğundan daha popüler göstermek için kullanılan yapay etkileşimlere yönelik incelemelerini sürdürüyor.
Yapılan incelemelerde sahte yorumdan takipçiye, 5 yıldızdan sepete eklemeye kadar birçok yöntemin ücret karşılığında sunulduğu tespit edildi.
Ürünler olduğundan daha popüler gösteriliyor
Reklam Kurulu, tüketicilerin satın alma kararını etkileyen kullanıcı verilerinin yapay yöntemlerle artırılmasını mevzuata aykırı buldu.
İncelemelerde beğeni, görüntüleme, takipçi, yorum, soru sorma ve yıldız gibi etkileşimlerin yapay şekilde yükseltildiği belirlendi. Ürünleri favorilere veya sepete eklemek için ücretli hizmet verilmesi de mercek altına alındı.
Ürünü almadan yorum yapanlar da incelemede
Kurulun dikkat çektiği bir diğer konu gerçek kullanıcı deneyimini yansıtmayan değerlendirmeler oldu.
Bir işletmeden mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi ve bu değerlendirmelerin platformlarda yayımlanması yanıltıcı uygulamalar kapsamında değerlendirildi.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında, satışları artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması veya ürünü destekleyen ifadeler için hizmet satın alınamayacağı belirtildi.
Olumsuz yorumların gizlenmesi de mercek altında
İnceleme yalnızca sahte olumlu değerlendirmelerle sınırlı kalmadı. İşletme ve hizmetlere yönelik olumsuz tüketici yorumlarının yayımlanmasının engellenmesi veya bu yorumların diğer kullanıcıların görmesinin önüne geçilmesi de ele alındı.
Bu yöntemin tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırdığı değerlendirildi.
Çok sayıda URL için erişim engeli kararı
Reklam Kurulu, mevzuata aykırı ilanların bulunduğu çok sayıda URL hakkında erişimin engellenmesine karar verdi.
Karar kapsamındaki ilanlar arasında arama motorları için 5 yıldız ve yorum hizmetleri ile alışveriş platformlarında takipçi, beğeni, favoriye ekleme ve sepete ekleme hizmeti sunan bot uygulamaları da yer aldı.
