Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından şehirler arası yolcu taşımacılığına yönelik yapılan yeni düzenleme yürürlüğe girdi. Resmi Gazete’de yayımlanan karar kapsamında, otobüs yolcularının bilet iptali ve değişiklik süreçlerinde daha güçlü haklara sahip olması sağlandı.
Yeni uygulamayla birlikte şehirler arası otobüs seferlerinde yolcular lehine önemli değişiklikler hayata geçirildi. Düzenlemeye göre, yolcular sefer saatine 12 saat kalana kadar biletlerini iptal etmeleri halinde ödedikleri ücretin tamamını geri alabilecek. Firmalar, bu süre içerisinde yapılan iptal taleplerinde kesinti uygulayamayacak.
Bunun yanı sıra, yolcular için “açık bilet” düzenlenmesi de zorunlu hale getirildi. Yeni kurala göre yolcular, sefer başlamadan önce talepleri doğrultusunda biletlerini açık bilete çevirebilecek. Böylece seyahat planında değişiklik yaşayan vatandaşların mağduriyet yaşamasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Bakanlık yetkilileri, özellikle bayram tatilleri, yaz sezonu ve yoğun seyahat dönemlerinde yaşanan iade tartışmalarının yeni düzenlemeyle büyük ölçüde azalacağını belirtti. Son yıllarda artan yolcu şikayetleri sonrası hazırlanan düzenlemenin, hem tüketici haklarını güçlendirmesi hem de sektör standartlarını netleştirmesi amaçlanıyor.
Yeni uygulamanın yürürlüğe girmesiyle birlikte otobüs firmalarının da bilet satış ve iptal politikalarını güncellemesi bekleniyor. Uzmanlar, yolcuların seyahat öncesinde firmaların güncel iade prosedürlerini dikkatle incelemeleri gerektiğini ifade ediyor.