Tokat İl Özel İdaresi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını tescillemek ve kurumsal yapısını modernize etmek amacıyla ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme sürecini resmen başlattı. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Samsun Belgelendirme Müdürlüğü iş birliğiyle yürütülen eğitim faaliyetleri, kurumun hizmet kalitesinde yeni bir dönemin kapılarını aralıyor.
Verimlilik ve Şeffaflık Ön Planda
Yürütülen çalışma kapsamında, idarenin tüm birimlerinde iş süreçlerinin standardize edilmesi, kaynakların daha verimli kullanılması ve vatandaş memnuniyetinin en üst düzeye çıkarılması hedefleniyor. TSE Samsun Bölge Müdürlüğü uzmanları tarafından verilen eğitimlerde; risk tabanlı düşünme, süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme prensipleri ele alınıyor. Tokat İl Özel İdaresi yetkilileri konuya ilişkin yaptıkları açıklamada şu ifadelere yer verdi: "Amacımız, Tokat’a sunduğumuz hizmetlerin sadece hızını değil, aynı zamanda uluslararası standartlardaki niteliğini de tescil etmektir. TSE Samsun ile başlattığımız bu eğitim süreci, kurum kültürümüzü 'kalite' odaklı bir yapıya dönüştürme kararlılığımızın bir göstergesidir. Belgelendirme süreci tamamlandığında, daha şeffaf, ölçülebilir ve hesap verebilir bir yönetim modeliyle şehrimize değer katmaya devam edeceğiz."
Eğitim Süreci Neleri Kapsıyor?
TSE uzmanları rehberliğinde gerçekleştirilen program dahilinde;
* Temel Eğitimi: ISO 9001 standartlarının kurumsal yapıya entegrasyonu,
* Dokümantasyon Eğitimi: İş akış şemalarının ve uygulama esaslarının belirlenmesi,
* İç Tetkik Eğitimi: Kurumun kendi denetim mekanizmasını oluşturması,
gibi kritik aşamalar titizlikle yürütülüyor.
Tokat İl Özel İdaresi, bu hamlesiyle yerel yönetimlerde sürdürülebilir başarı ve yüksek hizmet kalitesi vizyonunu bir kez daha ortaya koymuş oldu.
