Trafik ve kasko sigortalarında hasar bildirimi için yeni dönem 1 Eylül’de başlıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, farklı şirketlere ait ihbar kanallarını tek noktada buluşturacak. Teknik hazırlıkların tamamlanmasıyla vatandaşlar, kaza veya hasar sonrasında sigorta şirketinin ayrı iletişim kanalını aramak yerine Alo 193 üzerinden bildirim yapabilecek. İlk aşamada trafik sigortası ile kasko poliçelerinden kaynaklanan hasar ihbarlarını kabul edecek sistem, yalnızca bildirim sürecini değiştirmiyor. Hat üzerinden bazı yasa dışı yapılar hakkında SEDDK’ya şikâyet de iletilebilecek.
Trafik sigortasında hasar bildirimi Alo 193’e taşınıyor
SEDDK tarafından kurulan Ortak Hasar İhbar Merkezi, sigortalının farklı şirketlerin telefon ve iletişim kanallarını arama zorunluluğunu ortadan kaldıracak. 1 Eylül’de devreye alınması planlanan sistemde tüm sigorta şirketleri ortak merkeze entegre edilecek. Böylece trafik sigortasında hasar bildirimi tek kanal üzerinden alınabilecek ve ilgili şirkete aktarılabilecek.
Trafik ve kasko hasarları ilk aşamada sisteme girecek
Alo 193 uygulamasının ilk kapsamını zorunlu trafik sigortası ve kasko oluşturacak. Kaza sonrasında hasar ihbarında bulunmak isteyen vatandaşlar ortak hattı kullanabilecek. Yeni yapı özellikle hangi sigorta şirketinin hangi ihbar numarasının aranacağına ilişkin karmaşayı azaltacak. Hasar sürecinin başlangıcında tek iletişim noktası bulunması, bildirim aşamasını sadeleştirecek.
Trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıkları gündemde
OHİM, trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarına yönelik eylem planının son aşamasını oluşturuyor. Alo 193 sadece hasar ihbarı almayacak. Vatandaşlar, hasar sonrasında mağduriyet yaşadıkları yasa dışı yapılarla ilgili şikâyetlerini de hat üzerinden SEDDK’ya aktarabilecek. Böylece hasar bildirimi ve ilgili şikâyetler aynı kanal üzerinden kamu otoritesine ulaşabilecek.
