Mağazalarda indirim, sadakat kartı ve e-fatura işlemleri için telefon numarası istenmesi tartışma konusu oldu. Bazı işletmelerin numarasını paylaşmayan müşterilerin ödeme işlemlerini gerçekleştirmediği, numarasını verenlere ise daha sonra reklam ve kampanya mesajları gönderdiği belirtiliyor.
Telefon numarası vermeyen müşteriler sorun yaşıyor
Alışveriş sırasında müşterilerden çeşitli gerekçelerle telefon numarası talep ediliyor. Özellikle indirimlerden yararlanmak isteyen tüketiciler, kasada numara paylaşma talebiyle karşılaşıyor.
Bazı işletmelerde ise telefon numarasını vermeyen müşterilerin ödeme işlemlerinde sorun yaşanıyor. Numarasını paylaşan kişilere alışveriş sonrasında kampanya mesajları gönderiliyor.
Ticaret Bakanlığı şikâyetleri inceleyecek
Mynet'te yer alan habere göre Ticaret Bakanlığı, müşterileri reklam mesajlarına onay vermeye zorlayan ve izinsiz ticari ileti gönderen firmalara yönelik şikâyetleri değerlendirecek.
İncelemelerde özellikle müşterinin onayı dışında gönderilen reklam mesajları ve telefon numarası paylaşmaya zorlayan uygulamalar ele alınacak.
Şikâyetler CİMER üzerinden de yapılacak
Bu tür uygulamalarla karşılaşan vatandaşlar, şikâyetlerini Ticaret Bakanlığının e-Reklam portalı veya Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden iletecek.
CİMER başvurularında işletmenin bilgilerinin eksiksiz yazılması ve telefon numarasının hangi tarihte paylaşıldığının belirtilmesi gerekiyor.
Böylece alışveriş sırasında telefon numarası vermeye zorlanan veya izni dışında reklam mesajı alan tüketicilerin şikâyetleri incelemeye alınacak.
