Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bazı işletmelerin “kart farkı”, “POS komisyonu” veya “hizmet bedeli” adı altında müşteriden ek para istemesi tepkilere neden oluyor. Bazı yerlerde bu fark yüzde 12’ye kadar çıkıyor. İşletmeler artan POS giderlerini gerekçe gösterirken, mevzuata göre kartla ödeme yaptığı için müşteriden ayrıca ücret alınması yasak.
10 bin liralık alışverişte fark 1.200 liraya çıkıyor
Mayıs 2026 itibarıyla kredi kartıyla yapılan peşin işlemlerde azami komisyon yüzde 3,56, banka kartlarında ise yüzde 1,04 seviyesinde bulunuyor.
10 bin liralık satışta yüzde 3,56 oranı 356 liraya denk geliyor. İşletmenin müşteriden yüzde 10 kart farkı istemesi halinde ek ödeme 1.000 liraya, yüzde 12'de ise 1.200 liraya ulaşıyor.
İşletme maliyetini satış fiyatına yansıtır ancak müşteriden yalnızca kart kullandığı gerekçesiyle ayrıca ücret talep edemez.
Fişi olan parasını geri isteyecek
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, “hizmet bedeli” adı altında alınan kart farklarının da hukuka aykırı olduğunu belirtti.
Bu ücreti ödeyen tüketici, fiş veya faturasıyla Tüketici Hakem Heyetine başvurarak ödediği tutarın yasal faiziyle geri verilmesini talep edecek.
Kanuna aykırı uygulamanın tespiti halinde işletmenin üye iş yeri sözleşmesinin feshi ve bir yıl boyunca yeni sözleşme yapılamaması da öngörülüyor.
Taksilerde yeni dönem 16 Kasım’da başlayacak
Taksilerde kartla ödeme konusunda da yeni sistem devreye girecek. Taksimetreyle entegre Taksi Mali Cihazı uygulamasında ücret otomatik olarak cihaza aktarılacak, yolculuk bilgileri kaydedilecek ve fiş ya da e-Belge düzenlenecek.
Taksiciler cihazı kullanmaya başladıktan sonra 15 gün içinde en az bir banka veya ödeme kuruluşuyla anlaşarak kartlı ödeme kabul edecek. Mevcut taksiler için 1 Eylül olarak açıklanan geçiş tarihi ise 16 Kasım 2026'ya ertelendi.
Esnaf komisyonların düşürülmesini istiyor
TESK Genel Başkanı Bendevi Palandöken ise bankaların aldığı komisyonların ve tahsilat sürelerinin küçük işletmeleri zorladığını söyledi. Kartlı satış bedelinin bazı durumlarda 40-45 gün sonra hesaba geçtiğini belirten Palandöken, banka komisyonlarının makul seviyeye çekilmesini istedi.
