Devre tatil sektöründe mağduriyetler artıyor
Devre tatil ve devre mülk satışlarında son dönemde artan şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyardı. Özellikle “ücretsiz tatil kazandınız” vaadiyle yapılan davetlerin ardından tüketicilerin agresif satış yöntemleriyle sözleşme imzalamaya yönlendirildiği belirtildi.
Bakanlık açıklamasında, devre tatil sistemlerinin uygun fiyatlı olması ve dört mevsim kullanım avantajı nedeniyle vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördüğü ifade edildi. Ancak bazı firmaların bu ilgiyi fırsata çevirdiği ve tüketicileri mağdur eden yöntemlere başvurduğu vurgulandı.
Vekaletname ile habersiz satış iddiası
Ticaret Bakanlığı’na ulaşan başvurularda dikkat çeken detaylar yer aldı. Açıklamaya göre bazı vatandaşlarla, daha önce satın aldıkları devre mülklerin satışı bahanesiyle iletişime geçildiği bildirildi.
Bu süreçte tüketicilerin çeşitli gerekçelerle ikna edildiği, hatta bazı durumlarda bilgileri dışında vekaletname alındığı belirtildi. Ardından vatandaşların adına yeni devre tatil satışlarının gerçekleştirildiği ve tapu devirlerinin yapıldığı ifade edildi.
Şikayetlerde ayrıca mağdurların sözleşmeleri iptal etmek veya ödemelerini geri almak istediklerinde yeniden farklı yöntemlerle ikinci kez satış baskısıyla karşı karşıya kaldıkları kaydedildi.
352 milyon TL ceza uygulandı
Bakanlık, yürütülen incelemeler kapsamında 2023 yılından bugüne kadar 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildiğini açıkladı.
Ayrıca 62 firmaya yönelik denetimler sonucunda toplam 352 milyon TL’nin üzerinde idari para cezası uygulandığı belirtildi. Halen 3 firma hakkında denetim sürecinin sürdüğü bilgisi paylaşıldı.
“Ücretsiz tatil” davetlerine karşı uyarı
Yetkililer, tüketicilerin özellikle ücretsiz tatil, hediye konaklama veya promosyon vaatleriyle yapılan çağrılara karşı dikkatli olması gerektiğini vurguladı.
Vatandaşların bu tür davetlere katılması halinde karşılarında yoğun satış ve pazarlama faaliyetleri bulabileceklerinin bilincinde olması gerektiği ifade edildi.
İmzalamadan önce tüm belgeler okunmalı
Bakanlık açıklamasında tüketicilere önemli uyarılar yapıldı. İmzalanacak sözleşme, senet ve vekaletnamelerin mutlaka detaylı şekilde okunması gerektiği belirtildi.
Ayrıca sözleşme içeriğinin, firmalar tarafından vaat edilen hizmetlerle birebir uyumlu olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiği kaydedildi.
Cayma hakkı 14 gün
Devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahip olduğu da hatırlatıldı.
Tapu devrini içeren sözleşmelerde cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerektiği belirtilirken, kullanım hakkı içeren sözleşmelerde yazılı bildirimin yeterli olduğu ifade edildi.
Bakanlık ayrıca 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketiciden ödeme alınamayacağını ve borçlandırıcı belge imzalatılamayacağını vurguladı.
Tüketiciler hak arayabiliyor
2026 yılı için değeri 186 bin TL’nin altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabileceği bildirildi.
Bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerinin yetkili olduğu ifade edildi. Ayrıca dolandırıcılık şüphesi taşıyan durumlarda Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulabileceği kaydedildi.
