Araç sahiplerinin hasar ihbar sürecinde yaşadığı karmaşa, 1 Eylül 2026 itibarıyla yeni bir uygulamayla değişecek. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezini devreye alarak trafik ve kasko sigortası ihbarlarını tek çatı altında toplamaya hazırlanıyor. Böylece sürücüler, kaza sonrası sigorta şirketlerini tek tek aramak yerine tek bir telefon numarası üzerinden ihbar oluşturabilecek. Sistem aynı zamanda yasa dışı aracılık faaliyetlerinin bildirilmesine de imkan tanıyacak.
Trafik ve kasko hasar ihbarları tek merkezden alınacak
SEDDK'nin sigorta sektöründe yürüttüğü düzenleme sürecinin son halkasını Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) oluşturuyor. Daha önce hasar hesaplama yöntemlerinin standart hale getirilmesi, akıllı eksper atama sisteminin uygulanması, ilave başvuru şartının kaldırılması ve yasa dışı hasar takip faaliyetlerine yönelik düzenlemeler yürürlüğe girmişti.
Teknik altyapı çalışmalarının tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026'da hizmete girecek merkez, zorunlu trafik sigortası ve kasko branşındaki tüm ihbarları ortak bir sistem üzerinden yönetecek. Böylece farklı sigorta şirketlerine ulaşma zorunluluğu ortadan kalkacak ve ilk bildirim süreci tek numara üzerinden yürütülecek.
Alo 193 sistemi araç sahiplerine ne sağlayacak
Yeni uygulamayla birlikte sürücüler, kaza veya hasar yaşadıklarında yalnızca Alo 193 hattını arayarak ihbarda bulunabilecek. İlk aşamada sistem sadece zorunlu trafik sigortası ve kasko poliçelerine ilişkin başvuruları kabul edecek.
Merkezin ortak altyapısı sayesinde ihbarların ilgili sigorta şirketlerine daha hızlı ulaştırılması, süreçlerin standart bir yapı içinde ilerlemesi ve iletişim kaynaklı aksaklıkların azaltılması bekleniyor. Hasar dosyasının ilk aşamasında yaşanan belirsizliklerin azalması da sistemin öne çıkan yönleri arasında yer alıyor.
Yasa dışı hasar aracılığı da Alo 193'e bildirilebilecek
Yeni hat yalnızca hasar ihbarı için kullanılmayacak. Araç sahipleri, kaza sonrasında kendilerine ulaşarak usulsüz komisyon talep eden veya yasa dışı aracılık faaliyeti yürüten kişi ve oluşumları da Alo 193 üzerinden SEDDK'ye bildirebilecek.
Bu uygulamayla hasar süreçlerinde üçüncü kişilerin devreye girmesinin azaltılması, hak sahiplerinin doğrudan sigorta şirketleriyle iletişim kurması ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi planlanıyor. Böylece hem ihbar mekanizması hem de şikayet süreci aynı merkez üzerinden yürütülecek.
